| 楼主 |  开店一个月遇到的最难缠的客户!竟恐吓我说淘宝有人！要投诉我!我很无奈! 2007-03-30 10:10:59 | |  开店一个月遇到的最难缠的客户!竟恐吓我说淘宝有人！要投诉我!我很无奈!
事情是这样的,我是一个新开店卖服装的刚毕业大学生,最初想到开店是原于我的第一份工作--网络销售,初次接触这个虚拟的网络世界我感到极大的好奇心,虽然公司只给我一个月600元的工资,但是我投入了100%的精力为公司销售各种产品,挖掘各种客户来购买我的产品,我真的做得很努力的!后来因为一小点问题,我离开那个公司了,后来我就想到给别人做还不如自己做呢?我就开始了现在的创路历程!经过一段时间的调查，我选择做服装，因为我觉得做服装虽然利润很少，但是效果来得快！做了一个月了，也证实了这一点，就在上周五，有一个上海的客户在我这边定了一件衣服，因为是新手很多事情都没有考虑周全,衣服是发到上海那边了，可是还是不能到客户手里，在快递公司放着的，后来我就打电话过去，快递公司说这个地址的衣服已到另个一个区了，又让我打电话到另个一个快递分所去询问，就这么我打了三个区的电话，电话也是转来转过的，终于把地址改过来了，在这期间，不知道这个客户是因为性子太急还是对不我信任，老是打电话来问我是不是没有发货，还说让我退款给他，还恐吓我说淘宝有人，真的那一两天我很吓怕的，我怕她投诉我，还让我给他退快递费，说没有条件的，她的语气很硬，听了让我很心里很冷，我也知道出这种事我是有很大的责任，但是我也一直在帮助他解决的，没有不理啊，只是让他不要着急，她去那么无情的说一些让人毛骨损然的话，我就想到她是消费者她也有权力这样做，我就默默的忍受这一切，花了四天的时间衣服是收到了，也就安心了，可是一个问题又出现了，衣服又让发错号码了，我一听傻了，我一收到上海那个朋友的短信就马上就给那边说要换货，可是上海朋友一口气就说退货，根本没有半点回转的余地，我一再的向他道歉，说一定给她换小号的，邮费也是我出，可是根本和她说不上话，她的态度就和硬板一样的硬，我在纳闷，为什么她就这么不能理解人，今天她又打先发短信骂我是傻b，还说我开店会亏死，我真的很无奈，之前答应过她的要给她换衣服的，可是她现在一直要求退货，可衣服没有一点质量问题,我也不退回厂家,我好像给她一个好的答案，可是她却一直站在那很高的位置，让我说不上话！谁能帮帮我解决啊？？？？？？？
| | 签名档： | |
|
|  编辑这个贴子  奖励财富值  收藏到网摘 复制本链接 |
|
|
|
|
